Il primo passo è capire dove siamo, dove vogliamo andare, quali risorse abbiamo per raggiungere questo obiettivo e quale sarebbe il metodo più efficiente per agire.

Questa è la fase di pianificazione e azione. Il primo passo sarà senza dubbio quello di ottimizzare ciò che esiste, il secondo sarà quello di creare ciò che è necessario. Infine, dovremo mettere in funzione l'intero meccanismo.

Forse la fase più importante, è qui che entrano in gioco la statistica e la creatività, due elementi che, combinandoli insieme alla strategia, ci daranno come risultato la chiave per regolare ciò che è necessario e raggiungere i nostri obiettivi.